FAQ
Häufige Fragen
Antworten zu Versand, Produkten und Bestellung. Noch offen? Schreib uns gern.
Wie lange dauert der Versand?+
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel in 5 bis 8 Werktagen. Bekleidung wird auf Bestellung in Deutschland produziert, Liköre versenden wir aus Thüringen. Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?+
Ab 50 Euro Bestellwert versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unter 50 Euro fällt eine Versandpauschale an. Details findest du auf der Seite Versand und Zahlung.
In welche Länder liefert ihr?+
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands. Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz folgen in Kürze. Schreib uns gern an, wenn du Interesse hast.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?+
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Rechnung und Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung. Die Abwicklung läuft sicher über Shopify Payments.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?+
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking Link.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?+
Schreib uns möglichst schnell nach der Bestellung an info@rennsteig-original.de. Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, können wir Artikel, Größe oder Lieferadresse anpassen.
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder widerrufen?+
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Den Vorgang kannst du bequem online über die Seite Vertrag widerrufen starten. Auf Bestellung produzierte oder personalisierte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Wer steckt hinter Rennsteig Original?+
Wir sind eine kleine Marke aus dem Thüringer Wald und führen eine Tradition fort, deren Wurzeln bis 1683 zurückreichen. Heimat, Handwerk und Wanderkultur stehen im Mittelpunkt.
Wo werden die Produkte hergestellt?+
Bekleidung wird in Deutschland bedruckt und konfektioniert, Liköre werden in Thüringen rezeptiert und abgefüllt. Wir arbeiten ausschließlich mit regionalen Partnern.
Welche Größen führt ihr und wie fallen die Shirts aus?+
Bekleidung gibt es von XS bis 3XL. Die Schnitte fallen klassisch aus. Genauere Maße findest du in der Größentabelle direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Wie pflege ich Shirts und Hoodies am besten?+
Auf links bei maximal 30 Grad waschen, nicht in den Trockner, Druck nicht direkt bügeln. So bleiben Stoff und Motiv lange schön.
Sind die Liköre auch als Geschenk erhältlich?+
Ja, alle Liköre kommen in hochwertiger Aufmachung und eignen sich ideal als Mitbringsel oder Geschenk. Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Welche Zutaten und Allergene enthalten die Liköre?+
Alle Zutaten, der Alkoholgehalt sowie Hinweise zu Allergenen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite und auf dem Etikett der Flasche.
Wie lange sind die Liköre haltbar?+
Ungeöffnet sind unsere Liköre mehrere Jahre haltbar, kühl und dunkel gelagert. Nach dem Öffnen empfehlen wir den Verzehr innerhalb von zwölf Monaten.
Bietet ihr Gutscheine an?+
Ja, digitale Wertgutscheine kannst du jederzeit unter Gutscheine bestellen. Sie werden direkt per E-Mail zugestellt und sind ein Jahr gültig.
Verkauft ihr auch an Wiederverkäufer oder Gastronomie?+
Ja, für Wiederverkauf, Hotels, Pensionen und Gastronomie haben wir individuelle Konditionen. Schreib uns dazu eine Anfrage an info@rennsteig-original.de.
Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen?+
Am schnellsten per E-Mail an info@rennsteig-original.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.